Le poste

Type de contrat : CDI

Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Saint-Martin-d'Hères.

En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.

Votre mission : développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité.

Vos responsabilités clés :

Développement commercial et relation clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille


• Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires


• Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins


• Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires


• Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC


• Participer activement aux opérations commerciales de l'agence


• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients

Gestion des commandes et coordination interne

• Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients


• Enregistrer et suivre les commandes clients


• Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue


• Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison


• Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client


• Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence

Suivi administratif et gestion des dossiers clients

• Assurer le respect des encours clients


• Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client


• Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité


• Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière


• Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité


• Contribuer à la qualité du service délivré aux clients


• Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence

#LI-CS1

Profil souhaité